El Segundo Tsunami

El desgraciado terremoto y el tsunami que se ha producido en Japón ha puesto en evidencia la debilidad del ser humano frente al poder de la naturaleza cuando ésta actúa con contundencia. Sin embargo hemos podido apreciar que el daño ha sido menor que si el mismo hecho hubiera acaecido en cualquier otra parte del mundo.

La conciencia y la obsesión de una cultura por hacer las cosas bien tiene en el largo plazo sus efectos positivos. A los hechos me remito.

Todos deseamos que en estos momentos críticos, los daños sobre las centrales nucleares dañadas no vayan a más, pero la situación es muy grave y no se sabe como podrá evolucionar en las próximas horas o días.

Pero de nuevo la cultura de la excelencia que practica este pueblo vuelve a ponerse en marcha. Ni un segundo de demora, ni un titubeo, ni un mal paso. Siempre adelante y si se equivocan, que haya sido andando adelante.

Cuando esta situación crítica se resuelva (esperemos que bien) y la situación de emergencia pase, estoy convencido que vamos a asistir a la puesta en marcha del cambio más rápido y eficaz que la humanidad haya visto, para hacer que lo que hoy está en situación de desastre vuelva a un estado normal.

¿Cómo se consigue ésto? Muy sencillo. Aplicando el concepto de TRIBU, bajo el cual todos forman una unidad, un equipo con un sólo objetivo: salir adelante.





La mejor de todas las suertes a un pueblo como el japonés. Se la merecen.

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Falta de Responsabilidad = Falta de Misión y Valores

Nos encontramos que en muchas empresas existe una falta completa por asumir las responsabilidades de las funciones que tienen asignadas las personas. En otros casos, vemos que ciertas actividades que no están claras o bien definidas, no se sabe quién debe hacerlas o asumir la responsabilidad de las mismas. Esto, en parte, es normal, puesto que es prácticamente imposible describir con detalles (por muchos procedimientos que tenga la empresa) quien debe hacer cada cosa, ya que las posibilidades son infinitas.

En estos casos, viene a cuento uno de los textos, que desde hace más de un lustro, utilizo en mis cursos de comunicación y en los de técnicas de dirección. Lo tengo titulado "Una Pequeña Historia" y dice así:

En España tenemos la desgracia de encontrarnos con estas situaciones muy a menudo en el día a día, y el resultado a que ello da lugar es sencillamente baja productividad y fallos en la atención al cliente.